Mala gestion post venta

Hace algún tiempo yo tuve un percance con la sucursal Quilín de reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile, por lo cual se contactó conmigo la jefa de la sucursal y la Srta. Erika Vázquez. La Srta. Vasquez quien ha sido un aporte fundamental, pensaba que mi problema estaba resuelto, sin embargo por problemas técnicos en su computador, que ella reconoce, al parecer mi último correo nunca le llego, en el cual le decía que no estaba satisfecho con la solución que se me ofrecía, insisto no creo que no se haya resuelto Mi problema porque ella no se ha puesto en contacto conmigo, por no llegarle mi email o que yo no haya insistido con mi reclamo inicial (por el cual se han comunicado conmigo), ya que en su minuto ella me derivo ante alguien y yo pensé que esa persona, con la que me derivo, iba comunicarse con ella, insisto majaderamente, no creo que sea ella quien deba preocuparse si el problema de un reclamo de una sucursal determinada para con cliente, este o no solucionado, Erika como se lo reconocí vía telefónica creó que es encausar las soluciones, cosa que hasta ahora ha sucedido, es más ha tenido la gentileza de llamar en reiteradas ocasiones , mi molestia hoy en día ya no va por perder la promoción “X” que la compañía ofrecía en su minuto, como lo que me ha pasado, si no que la falta de compromiso del Post venta, tanto de sucursal, twitter, como pág. web, ya que en reiteradas ocasiones, realice el reclamo, por esas vías, sin embargo nunca se le pudo contactar a Erika o la jefa de sucursal aludida en mi reclamo, insisto mi molestia principal hoy en día es con la jefa de sucursal Srta. Ariela , su falta de compromiso, su falta de empatía con el cliente, su falta de preocupación si la solución de un reclamo el cual le afectaba directa e indirectamente realmente se había solucionado, nunca más ella se puso en contacto conmigo. Los hechos me demuestran que la jefa de sucursal actúa así ante un problema, con un cliente, el cual claramente está reconocido por ella, ya que incluso me ofrece las disculpas y hasta un % de descuento por el mal rato ¿que espero de los ejecutivos bajo su mando? Erika me indica que la vía de contacto para realizar un reclamo contra la persona aludida es enviando un correo, aunque a ella le parezca que hablo con ironía, cosa que no es así, le digo que me de el beneficio de la duda, ya que anteriormente mi problema no se solucionó aun mandando un correo.No soy un cliente que desconoce que reclamos.cl/empresa/claro">Claro tiene buena cobertura o una buena señal de internet, tampoco un cliente que no paga sus cuentas por pensar que así se solucionan los problemas, o tratar de cambiarse de compañía para dejar de estar complicándose del Post venta, siempre he estado dispuesto a que las cosas mejoren para conmigo, aun cuando los problemas que yo he tenido ya son suficientes como para dejar hace rato que actúen instancias mayores (que le extravíen la cedula de identidad es grave). Yo creo que debemos tratar que la compañía me demuestre las mejores que están pasandoErika, no creo que todo se solucione con un reclamo de un cliente ya que veo que no es así, si alguien me hace un reclamo en mi contra en mi trabajo y me dan instancias de solucionarlo y la solución no llega al afectado satisfactoriamente, de mi parte mínimo me preocupo que esto llegue por otra instancia y me quedo con la tranquilidad que sea así, no critico el actuar en forma personal de Erika si no que el de compañía en su conjunto.