Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

41.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

45.7% Mundo

41.3% Claro

36.8% GTD Manquehue

32.9% Entel

32.3% VTR

30.1% Wom

25.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

Claro - Estafa

No Resuelto No Hay Solución. No me han dado solución

Claro - Cobro servicio adicional indebido no autorizado

Resuelto Resuelto, Cobro Indebido Descontado. Tuve que llamar al 103 y ahí me tramitaron el descuento. Sin embargo la compañia tiene un problema porque es reiterativo, vuelve a ocurrir. Tengo evidencias del caso que comprueban esta vulnerabilidad de la compañia

Claro Chile - Me porté a claro y no he podido activar mi chip

Resuelto Resuelto. Demoraron varios días pero ya está activo

Claro chile - Suplantacion de identidad

Sernac No Resuelto Tramitandose La Demanda Judicial. Esta en el juzgado de coquimbo

Claro - Aumento de cobros

No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha contactado conmigo desde que subí el reclamo.

Claro - Cobro indebido por un servicio desconocido

Resuelto Se Anuló El Cobro Indebido. Se anuló el cobro indebido pero no se me informó. Me di cuenta porque revisé la app MiClaro y ya no estaba pendiente el cobro, pero no me llegó ningún correo o llamado informando de que se había solucionado. Tuve que ingresar un reclamo en la SUBTEL.

Claro - Pésima cobertura en talagante se corta

Sernac No Resuelto No Resuelto. La cobertura de repente mejora, pero vuelve empeorar

Claro - No atienden mi problema

Sernac No Resuelto Ningun Resultado. no hubo resultado no llamaron no respondieron no hicieron nada probablemente llamaran cuando de de baja el servicio.

Claro Chile S.A - Bloqueo de IMEI por robo

Resuelto Bloquearon Imei. Se efectuó el bloqueo solicitado

Claro - Estafaaaa

Sernac No Resuelto No Resuelto. Nadie ha llamado o contactado para dar solución

Claro - Módem entregado a desconocido, no cumplen plazos

Resuelto Solucionado. Aunque totalmente fuera de plazo, llegó un técnico a realizar la instalación

Claro - Estafa telefonica

Sernac No Resuelto Aún No Solucionan Mi Problema. A la fecha recibí una respuesta pero no una solución, sigo a la espera de la solución a la estafa que sufrí.

Claro - Cobro indebido "pienzo platinum"

Resuelto Resuelto. Me han anulado el cargo indebido. Espero no me vuelva a pasar

Claro Chile

26 Noviembre, 2015 - 10:58

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

27 Noviembre, 2015 - 16:36

Estimado(a) cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Viña del Mar, Chile
25, Noviembre 2015
Número: 354379

Claro

Nula resolución de problemas

SEÑORES claro

PRESENTE

Hace aproximadamente 3 semanas que estoy intentando recuperar mi contraseña de la sucursal virtual MiClaro (vía e-mail) pero aún no me ha llegado. En varias oportunidades la he solicitado, y se me indica que en unos minutos más será enviada al correo que tengo registrado en la página, lo cual no sucede.Intenté obtenerla actualizando mis datos (cambiando el correo para que llegase a otro) pero tampoco se me ha enviado el mail con la contraseña.También intenté llamando al 103, y me dicen que ellos no pueden hacer nada más que notificar y luego se pasan la pelota entre ellos, dejándome en la misma situación que antes de llamar por asistencia.Cabe mencionar que periódicamente (y sin falta) me llegan mails de reclamos.cl/empresa/claro">Claro ofreciendo planes y productos, como también mails para recordar que mi boleta ya se encuentra disponible para ser cancelada.PARA COBRAR Y OFRECER COSAS SON EXCELENTES, PERO PARA AYUDAR AL CLIENTE SON UN CERO A LA IZQUIERDA.

Autor: D.P.

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Publicado el Miércoles, Noviembre 25, 2015 - 13:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.