Pésimo servicio post venta

Les cuento que el lunes 7 de septiembre fui a dejar a servicio técnico mi iPhone 6 ya que la batería presentaba problemas, como aún estaba dentro del año de garantía me informan en reclamos.cl/empresa/claro">Claro que la espera era de hasta máximo 10 dias DE CORRIDO, al décimo día, sin respuesta por parte de ellos me dirijo a la sucursal de Av, Las Condes con San Damián y me dicen que la información entregada en primera instancia por parte de la primera ejecutiva era incorrecta y que en realidad son 10 días hábiles. Hoy 21/09 se cumplen los 10 días hábiles, me llaman para informarme que el telefono está listo para retiro, llego a retirarlo, hago una fila de 1 hora y me informan que el telefono no está en la sucursal y además que no me lo habían arreglado por problemas con los repuestos estando especificado en el contrato por ellos mismos que el plazo máximo es de 10 días hábiles.. Es indignante el servicio entregado, la mala cordinación entre ellos y la larga espera que hacen sufrir a los clientes.Espero una solución concreta a mi problema y una respuesta por los problemas que presenta mi telefono.Matías Schneider R.