No envían producto comprado ni devuelven el dinero

Compra de 01 estufa a pellet modelo italy 8100, factura electrónica n 13077 del21jul2023. Nunca se realizó el despacho del producto según lo informado por la empresa que sería alrededor de 10 a 15 días, después de este tiempo transcurrido en una de tantas llamadas y correos me responden que tenían quiebre de stock a lo cual solicite de inmediato la anulación de la compra que hasta la fecha ni siquiera me han emitido una nota de crédito lo cual en la última conversación por watsap al número 973610172 me solicitaron hasta mi número de cta para realizar el depósito.Ultimamente no responden ni llamadas ni correos. Modo como operan durante todo este tiempo es tramitar de ejecutivos en ejecutivos dando solo respuestas parciales. Adjunto distintos números con quienes he hablado. (984027357 en este número me realizo la venta janeth cabrera)(993149695 en este número marcelo espinoza al parecer él es uno de los jefes).Solución principal