Entrega parcial de pedido

El dia 07-07-2016 realice compra de 3 pares de zapatillas / 2 adulto y 1 nino segun pedido 621922, de las cuales llegaron 2 de adulto , el problema es que la Entrega pendiente de nino aun no ha sido despachada y ademas no he recibido ninguna explicacion ya que no contestan telefonos ni emails enviados.la empresa es un asco, no compren.....podria decir que tuve la suerte que no me estafaran con toda la plata como le ha pasado a otras personas, pero quiero el servicio total de lo que compre, no parcial.Espero que mi problema se solucione, de todas maneras esto debe saberlo el sernac.