Premio sin entregar de la promo vale otra

necesito desde una vez por toda una solución o una respuesta salí ganadora el 18 de mayo por la PROMO VALE OTRA gane la camiseta quedaron en entregarla el sábado día de la final de la copa américa 2015 y el señor Mauricio no llego me hizo gastas plata tiempo y muchísimas burla así que por favor necesito una respuesta o tendré que ir a sernac e sido bastante pasivamente pero uno tiene limite y es mi derecho de enojarme desde ya por favor comuníquese conmigo al 58828827 quedaron en llamarme en un plazo de 4 días y ya van 10 días ya me estoy cansando por favor es el ultimo reclamo formal que hago o me redijere directo a sernac. CONSUELO ORDOÑEZ