Cobros reiterados

todos los meses tengo que estar haciendo lo mismo, para que me puedan rebajar el consumo del Teléfono: ,y así cada mes me dicen que no volverá a pasar nuevamente esto, ya para mi me parece de muy mal gusto estar todos los meses colocando un reclamo ya que estas llamadas son gratis, si ustedes revisan cada llamada o reclamo emitido por mi verán que ya parece chiste, necesito que me solucionen el problema o si no dejare este servicio y todos los que tengo con la empresa, desde ya gracias