No devolución de reserva

En el mes de enero del 2023, reserve una casa en el proyecto de limache, pagando un monto de 250.000 pesos, desistí del mismo ya que al ir a ver la construcción del inmueble me percaté que los materiales utilizados se notaban en su mayoria de mala calidad, techumbre con lámina asfaltica que hasta una servilleta es mas gruesa entre otros, solicite la devolución a la semana de haber realizado la reserva y estamos finalizando marzo y aun no hay respuesta, según cecilia la responsable de las ventas de estos proyectos esta aprobada la devolución pero no hay fecha de pago. Algo insolito para un dinero que no les pertenece.