Información falsa y no devuelven el pie

La inmobiliaria Metropolitana entrega información falsa, me indicaron que el crédito estaba preaprobado para así pagar la reserva, lo cual no era verdad, ya que aun no se enviaban mis documentos al banco, y me indicaron que el dividendo seria de $350.000 aprox. lo cual tampoco es cierto.Luego de que me rechazaran el crédito, me obligaron a firmar una carta de desistimiento en el cual se deja constancia de que ellos se quedarán con la reserva, y que la demora de la devolución del pie iba a ser como máximo de 3 semanas, (lo cual por correo habían dicho que eran dos semanas), ha pasado el plazo estipulado, y me indican que la persona que firma los vales vista, no se encuentra en Santiago por lo que no podrán devolverme el dinero ahora, y no tienen fecha estimada.