Devolución de dinero sustraido

Yo María Cristina Herrera García, rut 6.864.xxx-x declaro haber sufrido un fraude bancario debido a las negligencias provenientes del banco Coopeuch.El día 16/11/2020 se emitió un crédito de consumo al banco mencionado anteriormente para poder costear mi negocio, que se ha visto afectado fuertemente debido a la pandemia, ya que, depende de estudiantes.Posteriormente ese mismo día solicité un cambio de tarjeta de débito, debido a que esta se encontraba en mal estado. Esta nueva tarjeta la recibí en el mes de enero del año 2021, la cual me fue entregada fuera del sobre correspondiente a las políticas del banco.Después de recibir la tarjeta no recibí instrucción alguna para realizar el proceso de activación. Me fue imposible realizar acciones con dicha tarjeta y más aún, con mi cuenta, ya que las demás claves estaban bloqueadas.El día 10/03/2021 intenté recuperar la clave para ingresar al sitio web www.coopeuch.cl, por medio de validación por mensaje de texto, no recibí ningún mensaje al número telefónico inscrito en la cuenta. Al llamar al soporte bancario de Coopeuch me enteré de que mi número telefónico no coincide con el número que el banco registraba en su sistema. Por lo que debí acudir ese mismo día a la sucursal ubicada en la calle Condell 1257 Valparaíso.Al ser atendida en la sucursal me entero que mi saldo en la tarjeta no es el que yo estimaba poseer en ella. Mi estimación era de alrededor de 5 millones de pesos, pero en la cartola me informan de que solo poseo $901,8690.00 y al revisar la cartola impresa por la ejecutiva me doy cuenta de que se realizaron múltiples giros en distintas fechas mientras yo no podía acceder a mi cuenta bancaria.El día 20/01/2021 la suma total de los giros fue de $1,900,000.00 a otros bancos. El día 21/01/2021 la suma total de los giros fue de $600,000.00 con dirección a otros bancos. El día 21/01/2021 también suma otros $1,298,000.00. Finalmente el día 26/01/2021 la suma total de los giros es de $601,000.00. La suma total del dinero que me fue sustraído es de $4,399,000.00.Según la respuesta del banco Coopeuch, estos al darse cuenta de la sustracción de dinero constante procedieron a bloquear la cuenta sin notificarme por ningún medio.Posteriormente rellenaron un "Formulario de reclamos Tarjeta de Débito (Cardholder Dispute Form)". En donde se solicita la devolución del total del dinero sustraído y detallando los montos sustraídos y algunos detalles del fraude.Este caso se registró con el número 102038 según la ejecutiva del banco, dándome un estimado de 2 semanas para una respuesta y una probable devolución completa del dinero.