El banco no protege a sus clientes de transacciones indebidas

Con fecha 04 de Marzo se intenta realizar compra para función de CEAC del 13 de Marzo usando la promoción de descuento de Banco COOPEUCH del 30% al ingresar los 6 primeros dígitos de su tarjeta bancaria, pero la pagina web de compra me arroja un error en el que se señala que ya se hicieron las 2 compras permitidas para esta función con mis datos bancarios, lo cual nunca ha sucedido. De inmediato me pongo en contacto con servicio al cliente de COOPEUCH, para explicar la situación, pero lamentablemente NO tienen ninguna respuesta y solución concreta para el problema y al día 06/03 la pagina web de CEAC y TicketPlus me siguen indicando que ya fueron compradas 2 entradas con mis datos bancarios, cuyas transacciones nunca he realizado.