- Chillán, Chile
- 22, Julio 2026
- Número: 1119450
DE MI CONSIDERACIÓN:Por medio de la presente, presento un RECLAMO FORMAL en contra de la empresa distribuidora COPELEC S.A. debido a graves irregularidades en la toma de lecturas, falta de trazabilidad comercial y cobros desproporcionados aplicados en las facturaciones de los periodos de mayo, junio y Julio de 2026, solicitando el re facturación inmediata de dichos cobros y la congelación de cualquier orden de corte de servicio.1. Antecedentes y Desglose de Inconsistencias• Lecturas Estimadas Continuadas: Durante los meses de enero, febrero, marzo y abril de 2026, la distribuidora cobró de manera sistemática lecturas estimadas planas de 373 kWh/mes.• Lectura Inicial Inventada en peirodo de 26 Marzo a 25 de abril: En la boleta del emitida en mayo de 2026, la empresa registra una "Lectura Actual" de 24.384 kWh y una "Lectura Anterior" de 22.305 kWh para justificar un cobro de 587 kWh. sin embargo, la cifra de 22.305 kWh nunca existió ni figuró como lectura de cierre en la boleta de Abril (donde simplemente mantuvieron el estimado de 373 kWh). La distribuidora ingresó una lectura anterior arbitraria para hacer cuadrar el cobro, vulnerando la trazabilidad del consumo y la normativa vigente.• Uso de Lectura Aportada por el Usuario para Cargar Atrasos: El desmedido consumo de 1.242 kWh registrado en la boleta del periodo de Julio (acumulado de 26.465 kWh) se originó a raíz de que la empresa solicitó la lectura al usuario, la cual fue entregada de buena fe por mi pareja, Pilar. COPELEC S.A. utilizó este dato —obtenido por la inacción de sus propios tomadores de lectura— para descargar de golpe en un solo mes todo el rezago no cobrado durante el año.• Realidad Habitacional y Consumo Histórico Real: La propiedad corresponde a una vivienda básica habitada por solo 2 adultos y 2 niños, quienes permanecen fuera de la casa durante el día por compromisos laborales y escolares.o Histórico: Revisando los registros del año anterior (como mediados de 2025), el consumo real y constante de la vivienda siempre ha rondado los 300 kWh mensuales.o Verificación Actual: La lectura tomada recientemente por mi parte para el periodo de Agosto registra 26.764 kWh, lo que arroja un consumo real del periodo de 299 kWh, confirmando que la casa jamás ha tenido un consumo de 1.200 kWh al mes.2. Fundamentos del Reclamo1. Infracción a las Reglas de Medición y Facturación: la empresa inventó una lectura anterior en mayo que no corresponde a la lectura de cierre del mes anterior (abril), alterando la continuidad y transparencia de los registros.2. Traspaso de Costos Operativos al Cliente: La acumulación de lecturas y el retraso en la gestión en terreno por parte de COPELEC S.A. no pueden ser traspasados como costo o perjuicio económico al usuario.3. Cobro Injustificado de Tramos Elevados / Sobreconsumo: Al imputar de golpe más de 1.200 kWh en un solo periodo, la empresa cobra tarifas acumuladas e infladas que no corresponden al perfil de consumo mensual real del hogar.
Objetivo:
Obtener una solucion
Nulidad y Refacturación con Consumo Estimado Real: Se proceda a la nulidad y refacturación de las cuentas correspondientes a los periodos de mayo, junio y Julio de 2026, ajustando y refacturando dichos meses sobre la base de mi consumo promedio real e histórico de 300 kWh mensuales.
• Reliquidación Tarifaria y Devolución de Saldos a Favor: Que el recálculo se aplique bajo la tarifa base correspondiente a cada periodo, eliminando cualquier cobro por sobreconsumo o recargos. Asimismo, que todo monto pagado en exceso durante estos periodos por sobre la re facturación a 300 kWh sea abonado como saldo a favor a mi cuenta para cubrir futuros facturamientos hasta normalizar el saldo.
• Suspensión de Cobros y Cortes: Se ordene el congelamiento del cobro de las cuentas impugnadas y se garantice la continuidad del suministro eléctrico mientras COPELEC S.A. y la SEC resuelven este reclamo.
Autor: E.D.
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