Luego del reclamo continuó la demora, contactandome en varias ocaciones sin éxito. Respondí todos los correos recibidos, estos eran más bien estándar sin atender el reclamo en su completitud. No es un proceso claro, si bien hay tiempos en que correos y aduana procesan un envío estos no son conocidos por el publico general. A los días del reclamo avanzó el envío a "Solicitud de documentos" (21 de noviembre). Ingresé la factura necesaria y no tuve respuesta. En el sitio de correos no había mayor avance. Continué con los reclamos, incluso fui a sucursal 2 veces sin respuesta satisfactoria. Cansado de preguntar sin respuesta hice otro reclamo en reclamos.cl (el de este comentario), y este si al parecer gatillo el envío del paquete a la sucursal el mismo día, junto con el cobro de impuestos y el retiro. Realmente fue muy agotador, pero felizmente ya tengo mi envío. Sinceramente espero que mejore el servicio, sobretodo en la información a los usuarios, se pierde mucho tiempo preguntando y es frustrante no tener respuestas completas y correctas.