Estimado cliente:
Le informamos que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio. Un ejecutivo lo contactará para gestionar su requerimiento y le comunicará el avance o resultado a través de su correo electrónico.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo,
Soluciones a Clientes
CorreosChile
Correos De Chile
5 Agosto, 2024 - 10:51
Resuelto
Autor:
Resuelto - 8 Días Hábiles Para Retirarlo Post-reclamo
16 Agosto, 2024 - 15:55
Una vez hice el reclamo aquí y en el SERNAC, dieron de baja el anterior reclamo qué tenía y el paquete finalmente había salido de aduana a los 4 días hábiles (lunes al jueves), ya el viernes habia estaba en su planta, pero quien me atendió en el call center no tenia ni idea (ya que en sistema le anexaron código de seguimiento nacional)
Una vez conseguí el código de seguimiento nacional, lo llevaron a la sucursal de correos cerca de mi domicilio 2 días hábiles después y a través de un mensaje de texto la notificación de que ya estaba listo para retirar, pague los impuestos correspondientes y me lo entregaron.
Si me lo preguntan, es la primera vez que tengo este tipo de experiencias con aduana y correos... Pero al menos ya esta solucionado.
Una vez conseguí el código de seguimiento nacional, lo llevaron a la sucursal de correos cerca de mi domicilio 2 días hábiles después y a través de un mensaje de texto la notificación de que ya estaba listo para retirar, pague los impuestos correspondientes y me lo entregaron.
Si me lo preguntan, es la primera vez que tengo este tipo de experiencias con aduana y correos... Pero al menos ya esta solucionado.
Reclamo original:
- La Cisterna, Chile
- 02, Agosto 2024
- Número: 1040689
Tengo un paquete retenido en aduana con codigo: LS956107585NL desde el 6 de junio estando en internacion segun la pagina de correos, el caso es que prealerte el paquete subiendo tanto carrito de compras como transacción bancaria a la pagina para que este fuese liberado y se me diera el monto a pagar debido a los impuestos, pero aun a dia de hoy 2 de agosto sigue en aduana, sin respuesta por parte de correos mas alla de un reclamo hecho en la misma pagina hace 1 semana atrás, pero aun sin respuesta por parte de ellos siendo la ultima actualización la mencionada desde el 6 de junio.No tengo problemas con pagar los impuestos correspondientes a la importación del mismo, pero no tengo mayor información de este paquete desde entonces y aparte para poder gestionar el seguimiento del mismo tengo que iniciar sesión todo el tiempo en la plataforma, de lo contrario buscarlo por correos sin eso significa el no seguimiento del mismo (ya que no hay información existente de no hacerlo), me entere de que el paquete ya había estado en aduanas es por PostNL quien si me estaba dando el seguimiento hasta entonces.Quiero respuesta de este asunto a la brevedad, por favor.
Objetivo:
Obtener una solucion
La liberación del paquete de aduanas y la sucursal a la que tengo que ir para ejercer el pago de impuestos correspondiente, para posteriormente la entrega de mi paquete.
Autor: J.R.
Escribir al autor