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Soluciones a Clientes
CorreosChile
Correos De Chile
23 Diciembre, 2024 - 09:34
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Granja, Chile
- 20, Diciembre 2024
- Número: 1058114
Llevo varios días a la espera de que me envíen mi artículo a mi domicilio, este último es un regalo que me envió un amigo y no fue una compra electrónica de mi parte, pero lamentablemente el sistema de fiscalización de correos es muy lento e ineficiente, después de un reclamo me contactan para decirme que aún está en aforo (llevan más de 4 días en ese proceso que solo dura no más de 15 a 30 minutos) después de la llamada me piden urgente facturas y declaraciones jurada, como si fuese una compra hecha por mi, los artículos fueron comprados en su país y pagados los impuestos en este, llamo a correos explicando la situación después de entregar la documentación y el funcionario comienza a contradecirse con información errónea para finalmente culpar a aduanas, contacto a aduanas de chile vía telefónica sin tener respuesta después de esperar por más de 15 minutos llamando a su call Center, requieren personal capacitado urgentemente para resolver estas situaciones a sus clientes.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que sea más correcto el personal y que no retengan artículos de manera injusta siendo que este es un regalo y no una compra internacional, obligándose a pagar doble impuestos y aranceles, requieren urgentemente una capacitación tanto para correos como aduanas.
Autor: J.V.
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