Demora en la liberación de producto en internación

Hola, quiero expresar mi disconformidad por la excesiva demora en la liberación de un producto adquirido a través de Aliexpress, con el número de seguimiento (SP023702559CL).El producto en cuestión fue enviado el 3 de noviembre y llegó a Chile el 9 de noviembre, quedando retenido en internación desde esa fecha. El 1 de diciembre fui notificado por medio de la página web de Correos de Chile que debía subir documentación adicional. Procedí inmediatamente a subir los documentos requeridos (Factura Comercial, Transacción Bancaria y Carrito de Compra).Posteriormente, al no obtener avances, me comuniqué telefónicamente para solicitar explicaciones. Me informaron que debía esperar la respuesta del fiscalizador a cargo de mi producto. También contacté a Correos de Chile por correo electrónico, donde la respuesta recibida fue:"Lamento informarle que hasta el momento no se dispone de una respuesta concreta sobre lo expuesto en su solicitud original. Si bien se ha estado trabajando para obtener los antecedentes necesarios, éstos no han sido suficientes para entregar una respuesta formal sobre el caso.Aun cuando nos hemos excedido en el plazo para entregar una respuesta, continuamos realizando las gestiones sobre el particular, con el objeto de lograr reunir la información necesaria que nos permitirá responder a su requerimiento."Han transcurrido 45 días desde que el producto llegó al país, y aún no recibo una solución ni un plazo concreto sobre cuándo se resolverá la situación. He cumplido con todos los requerimientos solicitados para la liberación de mi producto, el cual es una tarjeta de video para un computador de escritorio, pero hasta ahora la única respuesta que obtengo es que debo seguir esperando, sin claridad sobre el tiempo adicional que esto implicará.solicito que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación de manera inmediata, ya que considero inaceptable que un proceso administrativo cause este nivel de retraso y falta de claridad para el usuario