Retraso en entrega de paquete

Hice una compra en AliExpress que lleva en proceso de internación desde el 27/11 sin avances. El plazo de entrega era el 11/12, pero ya ha pasado más de un mes y sigo sin recibir actualizaciones ni el paquete. Ya avisé a correos de chile pero recibí una respuesta automática y genérica. Esperaba recibir en paquete antes de navidad, pero eso ya no será posible. Esta demora es completamente inaceptable. Exijo una solución inmediata. Si es necesario pagar impuestos o retirarlo en una sucursal, estoy dispuesto, pero necesito una respuesta concreta y rápida.gracias de Antemano.