No entregado hace más de 14 días enviado

SeñoresCORREOS DE CHILEPRESENTELes presento la situación:Paquete enviado el día 19/12 /23Hoy 03/01/24 (15 días después) después de varias llamadas iniciadas el día 28 Diciembre: en la que se me informó que este se encontraba ya en la agencia pero que aún no estaba listo para entrega, por lo cual considerando y asumiendo yo las fechas espero pacientemente) y recién el día 31 de Diciembre, ingreso YO, un reclamo , y digo por mí, (vía web) porque ninguna de las personas que me atendió,( amablemente por cierto) ingreso un reclamo o al menos me indicó o guío para poder presentar el reclamo; sino que yo el día 31 de Enero, al darme cuenta qué el estado del envío que se encontraba en "Reparto" se devuelve un estado más atrás, quedando en Tránsito nuevamente!. Reclamo por el cuál, recibo un mail, en el que me indican que se derivó a los "analistas" y que tengo un plazo hasta el día 8 de ENERO 2024 COMO MÁXIMO PARA CONOCER EL RESULTADO DE LAS "GESTIONES", No la "SOLUCIÓN" ni siquiera el compromiso DE ENTREGA" sino el "RESULTADO DE LAS GESTIONES".En resumen un paquete pagado y Cobrado como "EXPRESS".Demora 15 días y la única respuesta hasta ahora, sin recibir al menos un llamado, mucho menos el destinatario, sino que recibo un mail, indicándome que DEBO seguir esperando HASTA INCLUSO COMPLETAR 22 DÍAS en que YO "PODRÍA " demorar SOLAMENTE EN CONOCER "El RESULTADO DE LAS GESTIONES"Prácticamente: "Me están haciendo un favor".necesito solución y entrega de lo convenido a la brevedad y que al menos se me devuelva el llamado o por escrito se me indique exactamente en dónde se encuentra el paquete enviado y se me entregué fecha exacta de entrega.Atentamente