Pedido no entregado

Realice una compra por envío internacional, el cual sería entregado el 20 de enero(no me había llegado ni siquiera el correo de que sería entregado o el número de seguimiento del pedido). El pedido no pudo ser entregado porque no había nadie en la casa( aunque ni siquiera me llamaron o algo).puse un reclamo y me indicaron que el pedido sería entregado en los próximos días. Posteriormente me llegó el correo que indicaba que el pedido sería entregado el día sábado(no fue así).Hoy día martes reviso el pedido y aparece que no pudo ser entregado porque no había nadie en la casa(si había gente y tampoco hubo llamada para indicarme que estaban afuera).Lo único que espero es que me den la dirección de correos de Chile donde está mi pedido para evitarme estos malos ratos.