Demora en la entrega de envio internacional

Estimados quisiera realizar un reclamo por el hecho que hice una compra internacional a través de ebay cuyo pedido llego al país el día 4 de julio de 2024.Al día de hoy reviso en la pagina de correos de chile que aun se encuentra en internación.Han pasado 18 días desde que llego y aun no lo recibo.Hago las consultas a la aduana y me dicen que la encomienda aun no ha sido gestionada por Ustedes.¿Cómo se van a demorar tanto?Si la encomienda va a pagar impuestos de internación no es tema sino la demora de Ustedes en liberarlo.El número de seguimiento es el 880062530408 el cual lo reconoce en su pagina web como Nº EB050248988IT cuyo correo fue enviado por Ustedes el mismo día del arribo a Chile dando aviso que esta en revisión por las autoridades.Favor Dar agilidad a la gestión, vamos para las tres semanas que arribó y aun no se gestiona.SaludosJuan Rodríguez