Estimado cliente:
Le informamos que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio. Un ejecutivo lo contactará para gestionar su requerimiento y le comunicará el avance o resultado a través de su correo electrónico.
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Servicio a Clientes
CorreosChile
Correos De Chile
10 Julio, 2024 - 14:33
Resuelto
Autor:
Finalmente Liberaron El Paquete
20 Julio, 2024 - 13:53
El mismo día que ingresé el reclamo en esta plataforma, hice un reclamo al SERNAC. Dos días después liberaron el paquete, lo mandaron a la oficina de Correos y pude ir a retirarlo. Sin reclamo al SERNAC no habría pasado nada todavía.
Reclamo original:
- Vitacura, Chile
- 09, Julio 2024
- Número: 1037669
El 6/6/24 llegó mi paquete al país y desde ahí que está atascado en el proceso de internación, sin haber habido ningún cambio de estado. Después de haber esperado un tiempo más que razonable, el 24/6 abrí un reclamo directamente en la página de Correos de Chile y me respondieron que iban a investigar el caso y que tendrían una respuesta a más tardar el 8/7. Obviamente llegamos a esa fecha y no me dieron ninguna respuesta y el envío sigue en el mismo estado de siempre. Les escribí nuevamente y me dijeron que "continuan gestionando" mi caso. No sé a quién engañan con eso, por que después de más de un mes en el proceso de internación está claro que no hacen absolutamente nada.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que agilicen el proceso y liberen mi envío para poder retirarlo pronto.
Autor: F.G.
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