No van a domicilio y después dicen que no había quien reciba

Estoy desesperada! No sé cómo reclamar ni donde porque no tienen teléfono para comunicarse y los correos no los responden como corresponde. Me pasa que he estado haciendo varias compras al extranjero que deberían llegarme al domicilio, pero este último tiempo no me han traído mis paquetes y al hacerles seguimiento me aparece que "el paquete no se pudo entregar porque no había quien reciba". Eso es TOTALMENTE falso! Hago teletrabajo de lunes a viernes, SIEMPRE estoy en mi casa en todo momento, y habemos 4 personas viviendo aquí 24/7, por lo que es IMPOSIBLE que nunca esté cada vez que dicen venir. Antes me llegaban los paquetes sin ningún problema, pero ahora no, siempre la misma mentira de que pasan y no hay nadie, y me hacen tener que ir a retirar a la sucursal de mi comuna (sucursal que si tengo suerte la encuentro abierta).No hay cómo solucionar esto, porque no hay cómo comunicarse con ellos y que se hagan responsable que no cumplen con su trabajo. Tengo una gran cantidad de paquetes internacionales en camino y quizás me hagan lo mismo una y otra vez. Tienen como contacto mi número de teléfono y ni siquiera me llaman para avisarme que vendrán o que "nadie sale a recibir", y es porque EVIDENTEMENTE NO PASAN!!!