Envío entregado y no ocurrió

Buenas tardes, hoy me llegó un correo de esta empresa informando que mi cuenta rut había Sido recibida por mi, cosa que nunca ocurrió, estoy preocupada ya que es una tarjeta de mi banco, me parece nefasto que aparezca en línea que fue recibido por mi cuando esto nunca ocurrió, intento comunicarme pero en el correo se detalla que banco estado debe hacerlo, por lo cual no he obtenido respuesta