Se envio de paquete al exterior , pasado dos meses no fue enviado

Se envio hace casi 3 mese un paquete de devolucion a China y correos no lo envioy no me devuelve el paquete y menos el costo defallido envio ( ( mas de 43.000 pesos).Solo envian cartas indcando que lo sienten y que la culpa es mia, una verguenzaeste es la ultima respuesta que realice hacia ellos Para comenzar,La disculpas estan de mas, no me sirven par nada, absolutamente para nada,, al contrario es un insulto después de tanto tiempo  de mi envio RR400000179CLSegundo, exijo que se me demuestre lo que significa una Batería de Litio desconectada, lo dice con tanta certeza pero no indica a que se refiere, requiero el un informe  detallado no solo esta frase que repite sin sustento.dado que no es posible que exista eso, sabe acaso que esta en ese paquete?Tercero, me reprocha directamente que Yo cometí el error al enviar un producto peligroso, al parecer no sabe comprender o no me expreso bien, SU PERSONAL EN LA SUCURSAL DE CANTALGALLO, reviso el producto , lo vio y después lo etiqueto , Es obvio que si fuese peligros como indica usted sin ninguna prueba de lo mismo, me hubieran informado y más encima no lo hubieran aceptado? PORQUE  lo recepcionan sin informar el grave PELIGRO que es enviar ese tipo de productos? el problema seria de ustedes de ser asíY tercero, me ha indicado en varias ocasiones y han pasado muchas semanas, ( ya se cumplieron más de dos meses)  que mi pequeño paquete como lo indica usted, fue devuelto a mi persona, ¿DONDE Y CUANDO ? no lo tengo en mi poder y por lo que veo nunca llegaráComo indiqué en el correo pasado necesito alguien que en verdad se tome enserio su trabajo , me ha repetido este cuento de la misma burda respuesta más de una vez y se nota claramente que no tiene idea de la situación.Esto lo voy a escalar por otros medios dado que su respuesta Sr. Samuel Acurero Morales    es una burla para mi persona y debe ser para muchos otros clientes.Y dado que el problema es de ustedes , es obvio que debe haber una indemnización, pasa y pasa el tiempo y no hay nada más que estas  payasadas de respuestas.necesito y exijo una vez más el contacto de otro asesor o similar  que pueda resolver este grave problema, claramente usted no está apto Francisco Maldonado G.998702257