Paquete desde usa retenido hace más de 1 mes

Estoy esperando un paquete importante desde USA y Correos de chile brilla por su irresponsabilidad. Me envían un email para avisar que mi paquete llegó a chile y luego se desentienden completamente dejándome más de 1 mes sin información. El paquete no llega al domicilio como se esperaba el día que se indicaba y el seguimiento del pedido no presenta cambios por más de 1 mes. No se comunican conmigo para avisar absolutamente nada. Envío un email para consultar y no obtengo ninguna respuesta. Llamo por teléfono y me comentan que en estos casos por lo general el paquete no se entraga y tampoco se me dará aviso de nada. Que yo tengo que dar aviso por medio de la página sobre mi paquete y adjuntar documentación o si no mi paquete quedará retenido indefinidamente. ¡¡¡¿¿¿Que???!!! ¿No se supone que ellos deben avisar sobre los avances y problemas que tenga un envío? Además intento hacer este trámite de dar aviso de mi paquete y adjuntar la documentación y la página móvil es un verdadero dolor de cabeza, funciona asquerosamente mal. No tengo computador para hacer el trámite y esto me ha sido muy pero muy estresante. Lo que viene en este paquete es la ECU de mi camioneta que por culpa de ellos tengo que costear cada vez más por los días qué pasa en el taller esperando ese repuesto. Quien me devuelve ese dinero. Quizás si hicieran bien su trabajo y avisarán esto a penas llega el paquete a chile ya tendría este paquete hace varias semanas atrás. Realmente insólito lo que hace correos de Chile.