Retraso excesivo solicitud de dips compras

Envié un correo el 05 de febrero solicitando Solicitud DIPS 520500055723 y 520500055520 de unas compras de casilla miami, necesito los documentos para poder rendir mi contabilidad, es excesivo la demora que tiene correos en responder y así se vuelve practicamente imposible lidiar y tener tus compras al día ya que te descuadra todos los tiempos, cuando mandan las guias uno no las puede ingresar a sii ya que el plazo generalmente esta vencido, uno las pide con anticipacion pero correos las entrega cuando quiere, una burla para clientes como yo que pagamos un servicio que en ocasiones se vuelve nefasto.SOLO necesito QUE ME ENVIEN LO QUE SOLICITE, ES PARTE DEL SERVICIO QUE ESTOY PAGANDO COMO CLIENTE.