Encomienda detenida en aduanas sin revisar

Me parece el colmo que mi encomienda hasta llegado a Chile el 8 de diciembre y aún se encuentre en el aeropuerto sin revisar, ya que el personal de correos no es capaz de hacer su trabajo y pasarle las encomiendas al personal de aduanas para que revisen ya que igual van a cobrar impuestos al menos que hagan el trabajo.Me he contactado dos veces con correos y me envían el mail genérico de que están trabajando en mi caso, es una vergüenza.