Espera de más de 1 mes en internación

Solo quiero saber cuanto mas voy a tener que esperar por mi pedido, como puede ser posible que no tengan idea ustedes mismos de sus procesos. Mandan un mensaje automático, que dice lo mismo siempre, "que hay mucha demanda", "no hay plazo definidos", etc, y el call center lo mismo. Mi pedido es 880078691596, solo quiero una respuesta clara de su parte, cuanto más van a hacernos esperar a todos los clientes que estamos en este mismo proceso.