Mi pedido esta retenido hace como un mes en internacion

mi pedido 880088844509 esta en internación desde hace casi un mes y no ha habido una respuesta o solución real solo dicen que se esta esperando el turno de atención en la aduanas y que me avisaran si es necesario subir algún documento necesario para poder seguir con la entrega del paquete, mi reclamo es básicamente por el nulo avance en mas de 3 semanas desde que tienen el paquete en su poder y no ha habido cambios en sus repuesta sobre el tema, mi reclamo es mas bien un poco de susto que muchas veces por errores en mensajería se quedan los paquetes en aduanas y a finales de años son rematados, el tema es que ya he pedido antes y cuando ocupan la mensajería de correos de chile nunca había sido tan atrasada como la de ahora y en estas fechas en años anteriores han habido casos de paquete que se quedan en aduanas por culpa de correos de chile por su demora en ir a retirarlos y no quisiera perder mi paquete por la incompetencia que de algunos trabajadores de corres de Chile.