No entrega de paquete

Me enviaron un paquete desde Australia, tamaño pequeño (como una caja de zapatos) y llego a Chile el 25 de agosto de 2025 y está en revisión de aduana desde el 27 de agosto, hoy 28 de octubre, a más de dos meses que mi pedido ya se encuentra en el país, no lo he recibido aún. He enviado múltiples correos y siempre responde una operadora, un mensaje automático o un “ejecutivo” que indica que en 3 días hábiles tendré respuesta pero esa respuesta nunca llega. Yo no sé si realmente mi paquete está en Chile, si llegó bien o no, si está completo o no, no se sabe nada porque no entregan ningún tipo de información.