Demora pésimo servicio

Hace 2 meses me enviaron un paquete desde Canadá por servicio express que se supone es rápido!!! Correos se demoro 1 mes desde que llego el paquete a Chile en solicitarme documentacion adicional... es decir 1 mes que lo tuvieron parado!Desde el 26 de Agosto que traté de subir la documentación a su página que NO FUNCIONA el lugar donde se cargan los documentos. Al llamar me dijeron que efectivamente estaba mala la página con fallas que debía enviarlo la documentación por correo electrónico.Primero me dieron el correo [email protected] que literalmente no sirvió nada, al punto de que despues de indicar el error de la pagina y lo que me habian indicado de comunicarme con ellos, me respondieron en automático "debe subir la documentación en nuestro sitio". Parece una broma de mal gusto.Al dia siguiente vuelvo a llamar esta vez me dan otro correo [email protected] al cual envie la documentación el 4 de Septiembre y además cree el caso numero 5794276 para que uno de sus "analistas" resolviera el asunto. UNA semana mas tarde con fecha 11 de Septiembre - 2 semanas de demora, aparte de 1 mes mas de demora desde que entro el paquete a Chile - el paquete aun figura con solicitud de documentación, como si no hubieran hecho nada!Acabo de llamar nuevamente y la guinda de la torta me atendio ROMINA MUNOZ de mala gana y me corto el teléfono. Esto ya habia ocurrido con otro joven que no anote su nombre. PESIMO SERVICIO por parte de esta señorita.Pareciera que correos de Chile estuviera en una competencia de quien entrega el peor servicio de Chile...y van ganando por lejos.A estas alturas tendre que crear un caso en sernac, algun abogado sabria decirme si se puede hacer algo mas en estos casos, de ser asi por favor me pueden contactar.No me cabe duda alguna que son muchas las personas que tienen estoa problemas. Correos de Chile me argumento que "desde la pandemia llegan mucho mas paquetes pero somos los mismos trabajando"....una explicacion impresentable, porque si esa es la justificación de su pesimo servicio, quiere decir que en 5 años nos han hecho absolutamente nada para solucionarlo!!