Paquete 3 semanas demorado

la empresa tiene 3 semanas el paquete 880086893459 demorado en aduanas (19 de Agosto). Al hacer reclamos dicen que ese no es problema de ellos sino de aduanas.Si eso fuese asi... por qué cuando traigo mercadería por DHL, Fedex o cualquier empresa de courier, el paquete solo demora 2 o 3 dias en pasar aduanas?Correos siempre ha demorado una eternidad en aduanas, y luego al entregar más encima cobran un cargo por la gestión de aduanas, lo que refuerza entonces que son ellos los que se encargan de gestionar (y no muy eficiente) la internación.A la fecha ni siquiera me han pedido alguna documentación del pedido ni nada, lo que me hace asumir que ni siquiera la han comenzado a tramitar.