Reclamo por entrega errónea de encomienda en isla de pascua

Junto con saludar, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a una encomienda asociada a una compra realizada por Mercado Libre, la cual fue enviada a través de Correos Chile con destino a Isla de Pascua.lamentablemente, el producto fue entregado a una persona distinta a la indicada, situación que me ha generado un evidente perjuicio. Además, ya han transcurrido varias semanas desde lo ocurrido y, hasta la fecha, no he recibido una respuesta clara ni una solución por parte de la sucursal correspondiente, pese a las gestiones realizadas.Por lo anterior, solicito amablemente puedan revisar este caso a la brevedad y entregarme una solución concreta que permita recuperar mi producto o regularizar esta situación.Quedo atento a su pronta respuesta.Muchas gracias.Saludos cordiales,