No entrega en el plazo por el que se paga

Realicé el envío de una encomienda internacional a Australia, pagué por el servicio de entrega de 20 a 30 días hábiles y correos chile aún no cumple con la entrega, teniendo el plazo ya vencido. no dan respuesta a las consultas en su formulario de contacto, la atención por WhatsApp es deficiente por no decir pésima, voy a la sucursal de mi comuna a preguntar y la agente googlea la información para darme una respuesta igual de nefasta que el servicio que entregan. Exijo una respuesta y la entrega de la encomienda, servicio que no es para nada económico.