Compra internacional

Estimado/ as buenas tardes, junto con saludarles, mediante la presente me dirijo hacia ustedes, para realizar el siguientes reclamo y/o inquetud .- mi reclamo es el siguientes. hace 1 mes aproximadamente se realizo una compra una internacional, por lo cual me comunique hoy 27-02-2026, con adunas y mediante un correo formalizado, me indican que la encomienda fue derivada a correo chile, por lo cual necesito una respuesta a la brevedad en lo posible por favor. El producto fue compra por la srta Paola uribe.-De la misma pagina en donde se realizo la compra nos enviaron un N° de seguimiento: UU8520050CNpor favor espero una solucion, gracias desde ya de despido sin nada mas que agregar