Paquete con documentos recepcionados pero no revisados hace casi un mes

Realicé una compra internacional que ingresó a Chile el 22 de diciembre y desde esa fecha mi envío N° 880092497229 permanece retenido en un proceso de internación sin avances reales. A la fecha, el paquete lleva más de 60 días en tránsito total, con una demora excesiva e injustificada atribuible a Correos de Chile.Los documentos solicitados fueron subidos oportunamente el 14 de enero y figuran como recepcionados en el sistema, sin embargo, no han sido revisados ni aprobados, manteniendo el envío en un estado permanente de internación. Pese a múltiples intentos de contacto, Correos de Chile no entrega información clara ni plazos concretos, limitándose a respuestas genéricas a través de un bot de WhatsApp y cuando realmente constestan. la respuesta sigue siendo genericaSi bien en una respuesta escrita indicaron que darían prioridad al caso y que habría una resolución a más tardar el 04 de febrero, aquello no ocurrió y el envío continúa en el mismo estado. La falta de gestión efectiva y la nula respuesta concreta generan incertidumbre y desconfianza, además de un perjuicio evidente como cliente, sin que exista hasta ahora una solución real ni comunicación responsable por parte de la empresa.