Paquete en internacion mucho tiempo

Desde el 16 de abril del año pasado, un pedido proveniente de Japón se encuentra en internación sin ningún movimiento o actualización de correos de chile, he realizado múltiples reclamos a través de llamadas a correos de chile pero ninguno ha tenido respuesta definitiva, ahora que han cambiado la modalidad de contacto a Whatsapp, no he sido atendido en varios días. El envio ha sido prealertado con los documentos necesarios para que el ingreso al país sea rápido.