Imposibilidad de gestionar documentación de envío internacional por falla en plataforma web y falta de respuesta

Me encuentro a la espera de un envío internacional proveniente del Reino Unido. El paquete fue despachado a mi domicilio a mediados de diciembre y actualmente se encuentra en poder de Correos Chile.Durante varios días intenté gestionar la documentación requerida a través del sitio web oficial, en la sección “Envíos internacionales / Gestionar mis importaciones”. sin embargo, cada vez que ingreso el número de seguimiento internacional, la declaración de contenido, el valor del contenido y el país de origen, al presionar el botón “guardar” aparece el siguiente mensaje:“Ha ocurrido un error, por favor volver a intentar, si el error persiste comunicarse con el administrador.”He intentado realizar este procedimiento en múltiples ocasiones, en distintos días, obteniendo siempre el mismo resultado, lo que me ha impedido avanzar con el proceso.El día 30 de diciembre me comuniqué con la mesa de ayuda telefónica, donde me confirmaron que la encomienda se encuentra en poder de Correos Chile y me indicaron que debía enviar un correo electrónico a la casilla [email protected], incluyendo en el asunto el código de seguimiento y adjuntando en el cuerpo del mensaje:Código de seguimientoComprobante de compraCarrito de compraComprobante de transacción bancariaHe cumplido con dichas instrucciones, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna.Considero que la falta de funcionamiento de la plataforma y la ausencia de respuesta por los canales indicados están generando una demora injustificada en la gestión de mi envío.