Demora en entrega envíos internacionales

Sigo a la espera de mi pedido internacional que ha superado cualquier plazo decente para cualquier empresa, considerando que ahora nos hacen pagar los impuestos previo al ingreso de mercancías, no entiendo en que se demoran en revisar si ya todo esta pagado, mi pedido al día de hoy sigue en internación, llevo esperando 2 meses. El envío llegó el 30 de Diciembre de 2025 a la fecha 02 de Marzo del 2026 aún no sale de internación. Es pésimo el servicio considerando que por ninguno de sus canales contestan, no toman en cuenta los reclamos, en oficina no dan respuesta, por su whatsapp, entregan respuestas preestablecidas y finalmente nadie se hace cargo, espero alguna autoridad regule esta pésima empresa estatal.