Demora en internación y mal servicio al cliente

Desde el 20 de febrero estoy a la espera de que mi envio sea internado a Chile. Contacto al servicio de atención al clientes que ahora solo atiende via whastapp con un bot y al solicitar me atienda un ejecutivo quedo esperando desde mas de 4 horas para que me responda una agente que practicamente me responde lo mismo que mi seguimiento de pedido, sin hacer ninguna busqueda especifica y antes de hacer mas preguntas ya esta cerrando mi atención.Pesima atención y manejo de la situación. sigo sin saber cuando podrá llegar mi producto y al reclamar me responden lo mismo una y otra vez, sin aportar mayores datos.