Paquete en internación desde 27/02/26

Realicé una importación pequeña (una chaqueta y un pantalon) desde Alemania a mediados de Enero. El envio llegó a Chile el dia 27 de febrero, apartir de ahi no he recibido absolutamente ninguna noticia del paquete. El dia 4 de abril se "actualizó" la fecha de Internación, como si hubiese entrado de nuevo al proceso, pero hoy se cumple un mes.El envio esta a nombre de mi madre y tanto ella como yo no hemos recibido ningun aviso de estaso, noticia, ni nada.