Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
17 Junio, 2015 - 09:43
Correos De Chile
18 Junio, 2015 - 11:21
Estimado Cliente:
El caso informado está siendo atendido por una de nuestras ejecutivas con el fin de poder responder de la manera más favorable posible al requerimiento que nos ha realizado.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
El caso informado está siendo atendido por una de nuestras ejecutivas con el fin de poder responder de la manera más favorable posible al requerimiento que nos ha realizado.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
Autor:
🙁 Malo Malo
22 Junio, 2015 - 16:19
El trato al cliente es indiferente frió y sin ninguna preocupación o empatia, te piden los mismos datos ya conocidos, los correos que uno envía nunca son respondidos por ende siempre quedas a la deriva si fueron leídos o no y a la fecha continuo sin solución solo promesas para la opinión publica.
Mi pregunta es porque responder un reclamo en no mas de 24 HRS, pero no buscar solución sino continuar con la misma burocracia del protocolo dilatar la paciencia del cliente y exponer el servicio a una mala referencia. ¿¿Realmente sirve responder un reclamo sin una solución??
Mi pregunta es porque responder un reclamo en no mas de 24 HRS, pero no buscar solución sino continuar con la misma burocracia del protocolo dilatar la paciencia del cliente y exponer el servicio a una mala referencia. ¿¿Realmente sirve responder un reclamo sin una solución??
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Cisterna, Chile
- 16, Junio 2015
- Número: 331311
Estimados:Hace mas de un mes pedí un paquete al extranjero, el cual llego el día 06 de junio, resido en santiago se genero un peloteo el cual adjunto en un archivo para que lo vean llega a santiago va a RANCAGUA, santa cruz, vuelve a santiago, 6 días PERDIDOS. Al llamar a correos me indican que hay un error en la dirección (como puede haber un error en la dirección si viene con código postal obtenido y verificado desde la misma pagina de www.correos.cl donde incluso te aparece el mapa). Me indican que envié un mail con la boleta que obtuve de la compra para verificar la dirección y comenzaran hacer seguimiento de este. El mail fue enviado y nunca respondido ni siquiera un acuse de recibo para mi tranquilidad.El paquete sigue estancado ya que indican."El despacho era completo y no puede retirarlo en oficina " Un asco la logística de correos, protocolos muy malos y la pagina no puedes ingresar un reclamo ya que siempre esta caída. copio este reclamo para su posterior envió al mercurio
Autor: R.V.
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