Encomienda extraviada

Buenos Días,con fecha 2 de Marzo recibo una llamada del celular 986546130 de Correo de Chile Santiago,corroborando la dirección, de una Encomienda que espero desde bastante tiempo desde China esta Encomienda tenia que venir con dirección Oscar Palacio 413 PUERTO AYSEN pero venia con destino SANTIAGO,por ese motivo me llamaron,esta dirección no existía en Santiago,le dije que era el destino era Puerto Aysen y hasta la fecha no e residido nada,no tengo el numero de envió no me lo enviaron, esperando una solución me despido atte.,