Entrega erronea

Hola hace unos días compré un producto que tenía solamente envío por correos chile, ayer en la noche me meto a hacer seguimiento y resulta que me encuentro con una gran sopresa, sale que alguien lo recibió totalmente un desconocido que investigando el rut de la persona es uno de los trabajadores de correos chile, a lo mejor el repartidor o no se, la cosa es que como pueden hacer eso!! Osea se suponen que tienen que seguir un parámetro en que si la persona a la que le entregan no sale en el domicilio deben llevárselo a la planta más cercana.Dentro del seguimiento que hice sale que el producto está entregado en PLANTA PONIENTE MAIPU 38 CDP, así que hoy iré al correo y si no está ahí tendremos que buscar la solución con la justicia.Adjunto imagen de seguimiento para que le expliquen que significa eso porque leyendo no soy la única a la que le paso lo mismo.