Correos de chile miente y la respuesta que da debe ser automatica ya que nadie me ah llamado , ademas hoy hice el ejercicio nuevamente volvi a llamar a sus numeros que segun ellos atienden a sus clientes 6009502020 229560303 , espere por largos minutos y la grabadora dice que hay 33 llamados antes de mi segui esperando pasaron 2 minutos y dice que existen 2 llamados antes , claramente eso es el reflejo que las llamadas son cortadas . Me atendio un joven y me indico que aduana aun no libera mi paquete siendo que este esta en las bodega de correos chile en quilucura . Realice wl reclamo a la aduana y me respondieron que el responsable de transportar, almacenar, realizar seguimiento y presentar antes los fiscalizadores de aduana es la empresa correos de chile . Por lo tanto una vez presentada aduana lo libera en un plazo maximo de 72 horas.
Cuando un envío postal o encomienda llega al país a través de Correos de Chile, esta empresa es la responsable de transportar, almacenar los envíos, realizar su seguimiento informático y presentarlos ante el Servicio Nacional de Aduanas para su fiscalización e internación definitiva.

Los tiempos entre que el envío ingresa al país y llegan a ser presentados físicamente ante los funcionarios de Aduanas, son de responsabilidad de Correos de Chile y están determinados por los flujos de carga que tenga la empresa y el tipo de envío o servicio contratado.

El momento en que un envío está en condiciones para la intervención de Aduanas, es informado por Correos de Chile a sus usuarios a través del mensaje "Envío a la espera de revisión". No obstante lo anterior, pueden pasar varios días entre el momento en que la encomienda es seleccionada para ser escaneada y cuando Correos de Chile efectivamente la presenta para la fiscalización, en este periodo aún no hay intervención de Aduanas.

Una vez que Aduanas interviene, el proceso de escaneo y revisión no demora más de 72 horas, siempre se realiza junto a un empleado de Correos de Chile, siendo ellos los responsables de la manipulación e integridad de los paquetes o bultos.

El Servicio Nacional de Aduanas no tiene injerencia en los tiempos y procesos internos de Correos Chile, y no es responsable del transporte, almacenamiento y seguimiento de los envíos, por lo que cualquier consulta o reclamo debe canalizarse mediante Atención al Cliente de Correos Chile, al e-mail [email protected] o al a los teléfonos 600 9502020 y 02- 956 0303.