Encomienta estancada

Hola, tengo un envío internacional código RP016902935NL que ha sido enviado a oficina en tránsito, llamé pero sólo me dijeron que enviara un email y ninguna posibilidad de hablar con alguien para que solucionara mi problema. el paquete ingresó a Chile a fines de marzo y está dando vueltas hasta ahora porque la dirección está mala seguramente. Sólo quiero que por favor lo envien a una sucursal, en la comuna de Providencia, para que lo pueda retirar por fin. Es algo importante y no me lo pueden reembolsar ya. Muchas gracias.