Encomienda

Hola, me dirigí a correo Chile, antofagasta, para consulta por un envió, sin embargo ellos dicen que la aduana es la que demora, pero mande un reclamo a aduanas, obteniendo una carta mencionandome que correos Chile nunca ha ingresado la Encomienda para su revisión a aduanas, encuentro que el servicio de es pésimo, si bien mi Encomienda ingreso al país el 10-05-2018, han pasado mas de 20 días y no han hecho nada.Al realizar el seguimiento a la fecha aparece ahí mismo, he realizado reclamos pero no he obtenido respuestas.