Sin solucion

Nuevamente no tengo ningún tipo de respuesta y solución en mi caso, lo unico que dicen que to,man conocimiento del caso ingresando a través de este sitio y lo que hacen es solo limpiar su imagen ya que no tengo ninguna respuestas favorable , lo unico que dicen es que debo ir a buscar la encomienda a las condes, vivo en Puente Alto debo cruzar todo Santiago para recibir mi encargo es una chiste la disposición de la empresa a solucionar los reclamos, si son ellos los que mas encima dicen que no encuentran la dirección es inimaginable que una empresa de esa envergadura con la tecnología de hoy en día no de con un domicilio, he comprado 4 veces la primera fue la única que la dejaron cerca de mi hogar en una sucursal de ellos, mas encima dicen que van a la casa y que nadie sale, es una gran mentira ya que trabajo en casa, quizás a cuantas mas personas les pasa la situación que estoy viviendo yo