- La Granja, Chile
- 15, Junio 2019
- Número: 591716
Entrega mal hecha
PRESENTE
Según CorreosChile han ido en dos ocasiones a mi domicilio a realizar la Entrega de mi pedido y en ambas colocan en seguimiento que nadie pudo recibirlo. En el domicilio siempre hay personas que pueden recibirlo y aunque les costara encontrar la dirección lo correcto es que llamen para confirmar la dirección o tomar alguna acción para que se facilite y nunca ha sido de esa manera. El callcenter está colapsado, la cantidad de tiempo de espera en el teléfono ha sido más de 25 minutos y las personas que atienden no muestran intención de ayudarte sino solo derivar con otros como me sucede a mi que siempre soy derivada al área internacional.Gratamente en el área internacional me dieron respuesta el día jueves y me indicaron que derivarían mi paquete a la sucursal más cercana a la dirección de mi domicilio, sin embargo, hoy sábado hago seguimiento y nuevamente aparece que trataron de hacer la Entrega en mi casa y no había quien recibiera.No sé a quién debo dirigirme para una respuesta seria y poder obtener mis cosas en la brevedad porque la verdad ellos cobran por el envío y no me están haciendo un favor al brindar el servicio y la verdad es que los trabajadores se comportan como si así fuese.
Autor: I.M.