Estimada Martina Coello
Su reposición se gestionará vía valija. El plazo para recibir es de 10 a 15 días hábiles a partir del 03.01.2025.
ante cualquier duda agradeceremos pueda comunicarse a nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi, 800 228 228, horario de atención lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y sábado de 10:00 a 15:00 horas y con gusto atenderemos su requerimiento.
Saludos,
Servicio de Atención al Consumidor
Carozzi Hablemos
800 228 228
Carozzi
7 Enero, 2025 - 22:18
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Iquique, Chile
- 19, Diciembre 2024
- Número: 1057952
Estimado equipo de atención al cliente,Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con una compra reciente que realicé en su tienda. Adquirí el paquete de **galletas Costa de Navidad** y al recibirlas, me percaté de que presentaban varios inconvenientes:1. **Presencia de hongos** en algunas galletas, lo que me genera preocupación por la calidad del producto y su seguridad para el consumo.2. La ausencia de **chispas de colores** en las galletas, a pesar de que este detalle es claramente visible en la imagen del producto en su página web, lo que me llevó a esperar un producto diferente al recibido.Presento imágenes:Atentamente,Martina CoelloNumero de lote 012026292Fecha de elaboración 29/07/2024Mi correo: [email protected]
Objetivo:
Obtener una solucion
resultaría la devolución o la reposición del producto perdido ya que era incomible por posibles hongos y las pocas galletas que que logré consumir estaban ácidas
Autor: M.C.
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